【整改進(jìn)行時(shí)】深化服務(wù)內(nèi)涵,打造人民滿意的社區(qū)醫(yī)院
發(fā)布日期:2013-12-31 供稿:黨委宣傳部 楊揚(yáng) 學(xué)生記者 李娜 攝影:新聞中心 斯君
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年底將至,一年一度的全校教職工體檢全面啟動(dòng),與往年不同的是,沿用了十余年的體檢表不見(jiàn)了蹤影,取而代之的是一頁(yè)體檢索引單;心電圖、B超檢查門(mén)外緩慢冗長(zhǎng)的等候隊(duì)伍也不見(jiàn)了蹤影;體檢結(jié)束后離開(kāi)時(shí),一份簡(jiǎn)單的早餐,更是給教職工送來(lái)了一份不簡(jiǎn)單溫馨……

體檢工作年年重復(fù),但卻是直接服務(wù)教職工的大事,如何在重復(fù)的工作中挖掘潛力,優(yōu)化細(xì)節(jié),以人為本,這正是學(xué)校醫(yī)院在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,整改的重點(diǎn),當(dāng)然也是工作的難點(diǎn)。點(diǎn)滴之處以人為本,教職工們會(huì)心的微笑是最好的肯定。

12月25日清晨,留學(xué)生中心的陳明澤老師又如往年一樣,早早趕到校醫(yī)院體驗(yàn),雖然前幾天前拿到體檢單時(shí),她就發(fā)現(xiàn)了往年熟悉的體檢單已經(jīng)“面目全非”,表單上不僅有條形碼,各個(gè)檢查項(xiàng)目也簡(jiǎn)化為一行提示,只留有醫(yī)生簽字,而沒(méi)有了填寫(xiě)數(shù)據(jù)的空白;更讓她意外的是在表單的背后還印有溫馨的體檢須知,提醒體檢者在體檢當(dāng)日要做的相關(guān)準(zhǔn)備和注意事項(xiàng),這一系列人性化的服務(wù)都讓陳老師倍感貼心。帶著全新的體檢單,陳老師開(kāi)始了“不同以往”的體檢過(guò)程。

給陳老師帶來(lái)變化的當(dāng)然不僅僅是體檢單的變化,今年學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),校醫(yī)院針對(duì)群眾對(duì)校醫(yī)院的意見(jiàn)和建議,把改進(jìn)教職工體檢工作作為重點(diǎn)整改措施之一,全院上下給予了高度重視。

首先,校醫(yī)院全面強(qiáng)化醫(yī)院的內(nèi)部管理,將全校教職工電子病歷建設(shè)作為突破重點(diǎn),以科學(xué)化的管理系統(tǒng)作為校醫(yī)院整體工作水平提升的重要契機(jī),以期實(shí)現(xiàn)對(duì)教職工健康狀況的全程電子化記錄;其次,全力抓好設(shè)備更新、人才培養(yǎng)等工作,積極改善就醫(yī)環(huán)境和條件,醫(yī)院新增了電子測(cè)量?jī)x、電子血壓計(jì)、彩超、X光機(jī)等硬件設(shè)備,其中部分設(shè)備在國(guó)內(nèi)也處于領(lǐng)先水平。

除了不斷加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè),校醫(yī)院高度重視工作理念的培養(yǎng),將為群眾辦實(shí)事、做好事、把“病人想什么”、“病人需要什么”的工作理念落到實(shí)處。在今年的體檢工作中,推出了一系列人性化服務(wù)新舉措。如從年齡特點(diǎn)出發(fā),為四十五歲以上教職工開(kāi)展尿常規(guī)和同型半胱氨酸檢查,而四十五歲教職工則進(jìn)行生化九項(xiàng)常規(guī)檢查。此外,在體檢時(shí)間上,將在職教職工和離退休教職工分開(kāi)安排,更加有利于照顧不同體檢群體的特點(diǎn)。通過(guò)電子病歷的建設(shè),也注重保護(hù)教職工的個(gè)人隱私,充分體現(xiàn)人性化服務(wù)理念,切實(shí)提高服務(wù)水平。

校醫(yī)院房建國(guó)書(shū)記向宣傳部記者介紹說(shuō):“校醫(yī)院對(duì)教職工體檢非常重視,今年在硬件方面,增加了各項(xiàng)體檢設(shè)備,如高端的彩超等;在軟件方面增加了信息化建設(shè),為患者建立電子檔案,便于患者數(shù)據(jù)的保存和對(duì)比。另外考慮到體檢時(shí)間長(zhǎng),校醫(yī)院還為教職工們提供了愛(ài)心早點(diǎn)。”
優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備、規(guī)范醫(yī)療行為和精細(xì)化服務(wù)讓學(xué)校教職工從“年復(fù)一年”的體檢工作中感受到了校醫(yī)院的工作的新變化。今后,校醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持“患者至上”的工作理念,努力提高專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平,熱情接待每一位師生員工,耐心細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作,促進(jìn)校醫(yī)院的管理和服務(wù)更上一層樓,用自己的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)要求,整改求實(shí)效。
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