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　　 “開館時(shí)間段、節(jié)假日閉館” ，“占座亂”“占座難”，“服務(wù)功能單一” ， “缺乏交流空間” 一度成為北理工師生對學(xué)校圖書館最強(qiáng)烈的意見，反映了讀者對圖書館服務(wù)的強(qiáng)烈訴求。
 

 

　　因?yàn)閳D書館學(xué)習(xí)氛圍濃厚，學(xué)習(xí)環(huán)境較教學(xué)樓對學(xué)生有更大吸引力，尤其在考試周階段，學(xué)生到圖書館學(xué)習(xí)人數(shù)明顯增加，座位緊張、占座現(xiàn)象尤為突出。特別是臨近研究生入學(xué)考試的關(guān)鍵時(shí)期，更加凸顯了圖書館資源的緊張，學(xué)生讀者對占座現(xiàn)象表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿。

 

　　北理工圖書館把讀者的需求放在首位，急讀者之所急、想讀者之所想，對于讀者提出的實(shí)際問題，即聽即改。而今年的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)更是加快了圖書館進(jìn)行整改的步伐。針對群眾意見，圖書館對當(dāng)前工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理，并經(jīng)過討論形成一系列整改措施，初見成效。
 

 

　　延長開館時(shí)間、節(jié)假日不閉館--保障學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間針對廣大學(xué)生讀者反映的開館時(shí)間短，不能充分利用圖書館學(xué)習(xí)的問題，圖書館從今年2月份開始，就實(shí)現(xiàn)了節(jié)假日不閉館，受到師生一致好評。
 

 

　　近期結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展，圖書館從11月18日起又延長了中關(guān)村校區(qū)的開館時(shí)間，由7：30提前至7:00，閉館時(shí)間由22:00延長至23:00，每日開館時(shí)間由原來的14.5小時(shí)增加到16小時(shí)。充分保證了同學(xué)們利用圖書館學(xué)習(xí)的時(shí)間。

 

 

　　技術(shù)創(chuàng)新，開辟預(yù)約座位區(qū)---緩解占座現(xiàn)象。延長開館時(shí)間，并不能根治“占座”難的問題，為徹底解決資源合理利用的問題，圖書館集中力量開發(fā)了“圖書館自助預(yù)約座位系統(tǒng)” 。該系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，通過校園一卡通和預(yù)約軟件控制閱覽座位的使用，預(yù)約座位在每個(gè)座位上配有LED臺(tái)燈（8瓦），與預(yù)約系統(tǒng)結(jié)合，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了有效節(jié)約大量電能。預(yù)約座位不僅切實(shí)緩解了占座現(xiàn)象，而且獨(dú)立的空間和特有的照明設(shè)施為讀者提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為了更好的改進(jìn)工作，預(yù)約座位區(qū)還配有意見簿，能及時(shí)的聽取讀者的心聲。目前在中關(guān)村校區(qū)圖書館四層已裝80套座位樣品，進(jìn)行試運(yùn)行。特別值得一提的是，該系統(tǒng)是我校具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新發(fā)明，已申請發(fā)明專利。

                                        

　　注重功能多元化，調(diào)整空間布局---解決座位不足問題。圖書館為緩解我校學(xué)生考研前座位緊張情況，保障考研學(xué)生的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，特別為考研學(xué)生提供專項(xiàng)服務(wù)，在一層大廳增加了98個(gè)閱覽座位，并把二層、三層的兩大閱覽室及四層期刊閱覽室臨時(shí)開辟為考研專用自習(xí)室，供考研同學(xué)使用，最大限度的保障了考研同學(xué)對學(xué)習(xí)空間和環(huán)境的需求。
 

 

 

　　同時(shí)，圖書館在空間布局上更加注重功能多元化。一層大廳建立了報(bào)紙與期刊自助閱覽區(qū)、團(tuán)隊(duì)討論交流區(qū)、展覽展示區(qū)等多功能的新型休閑區(qū)，打造了集休息閱讀、自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、溝通交流和展覽展示等多種服務(wù)功能于一體的新型服務(wù)空間；二層新建了筆記本專用閱覽區(qū)，為讀者使用便攜移動(dòng)終端開展學(xué)習(xí)研究提供了方便；三層工具書閱覽區(qū)和外文書閱覽區(qū)，通過功能劃分滿足讀者自身不同的需求，在良好的氛圍中享受閱讀、學(xué)習(xí)與交流的樂趣；對讀者研究室進(jìn)行重新裝修調(diào)整，為師生讀者提供了小組討論空間，在不影響他人的前提下，為師生交流及學(xué)術(shù)研討創(chuàng)造條件。

 

　　記者在圖書館的意見薄上看到廣大讀者如潮般的好評。 “四樓的預(yù)約座位挺好的，座位的秩序好多了，利用率也提高了” ；“自助預(yù)約桌的使用，給我?guī)砹撕艽蟮姆奖?，我現(xiàn)在再也不用像以前那樣為找不到插孔而犯愁，不用和別人搶座位了” ；“圖書館的服務(wù)變得人性化了， 一樓大廳兼有閱讀、討論及休閑的功能，把光盤庫挪到一層，以后還光盤也不用跑四樓了，座位開始預(yù)約而且時(shí)間也延長了，還設(shè)置了考研專區(qū)。圖書館的座位正在變得有序、高效且不失人性化，希望能將預(yù)約的范圍擴(kuò)大” ； “圖書館一樓裝修以后，面貌煥然一新，感覺比以前更加寬敞，更加有條理了，環(huán)境也更優(yōu)美了” ；“考研區(qū)的開辟方便了我們考研族，不用背著書包跑來跑去，開館的時(shí)間又變長了，非常人性化的措施，贊一個(gè)！”。。。。。。師生們真摯的表達(dá)，是對圖書館工作最好的肯定。

 

　　圖書館教師員工們表示，看到讀者的評價(jià)后，感到非常欣慰，今后圖書館將繼續(xù)本著“讀者第一、服務(wù)至上”的辦館理念，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化和自助化水平，加強(qiáng)館員培訓(xùn)、提升全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高整體服務(wù)能力和水平，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍做好讀者服務(wù)工作，為我校教學(xué)、科研不斷提升貢獻(xiàn)力量，把工作推向新的高度。